Politica de retur
Returnează simplu, fără stres
La MaraBox.ro, satisfacția ta contează. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de produsul primit, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie în starea originală, nefolosit și în ambalajul original
- Produsul nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorări sau lipsuri
- Trebuie să fie însoțit de factura sau bonul fiscal
Produse care nu pot fi returnate Conform legislației în vigoare, nu pot fi returnate:
- Produse sigilate care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății
- Produse personalizate la cererea clientului
Cum inițiezi un retur?
- Trimite un e-mail la office@marabox.ro cu subiectul „Retur – [numărul comenzii]"
- Menționează motivul returului și atașează o fotografie a produsului
- Vei primi în maxim 24 de ore instrucțiunile de returnare
- Trimite produsul la adresa indicată, folosind un serviciu de curierat cu urmărire
Costuri retur
- Dacă produsul este defect sau greșit livrat: costul returului este suportat de MaraBox.ro
- Dacă returnezi din alt motiv (schimbare de opinie): costul transportului de retur este suportat de client
Rambursarea banilor Rambursarea se efectuează în maxim 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produsului returnat, prin același mijloc de plată folosit la comandă.