Politica de retur și rambursare

Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără să precizezi motivul, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu sau persoana indicată de tine intră în posesia produsului.

Cum anunți returul

Trimite în termenul de 14 zile un e-mail la office@marabox.ro cu numărul comenzii, numele și produsul pe care dorești să îl returnezi. Pentru un produs defect sau livrat greșit, atașează fotografii care arată problema.

După notificare, trimite produsul înapoi în cel mult 14 zile calendaristice, conform instrucțiunilor primite.

Starea produsului

Returnează produsul cu toate accesoriile și componentele primite. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produsului provocată de manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Costul returului

Pentru retragerea din motive personale, costul direct al returului este suportat de client.
Pentru un produs defect, deteriorat la livrare sau livrat greșit, costul returului este suportat de MaraBox.ro.

Rambursarea

Rambursăm sumele primite, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsul sau până când ne trimiți dovada expedierii, luându-se în calcul data cea mai apropiată. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată, dacă nu convenim expres altfel.

Excepții

Dreptul de retragere nu se aplică produselor personalizate și produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă după desigilare, în condițiile prevăzute de lege.

Contact retururi: office@marabox.ro.

Politica de retur și rambursare